為提高衡德高速一線窗口單位文明服務水平，更加廣泛的聽取社會各方面意見和建議。衡德公司收費運營部按照年度工作安排開展聘任走訪工作，聘任本地知名短視頻博主“卡友有話說”為收費行風監督員，協助開展對衡德高速窗口服務水平的監督和提升。
同時收費運營部和行風監督員進行交流座談，就周邊地區貨運行業今年面臨的運費波動、司乘在高速行駛中急需解決的問題、以及衡德公司會員福利和便民出行措施等進行了深入交流。
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