11月3日，衡德公司黨委委員、副總經理高菁在收費運營部相關人員的陪同下深入指揮調度中心和稽查大隊開展調研工作。

在調研指揮調度中心的工作中，高菁聽取了指調中心的工作匯報，深入了解了各項工作中出現的問題、解決途徑及經驗總結，對信息發布、入口稱重匯總核實，特殊車輛及綠通車輛的記錄匯總等工作的落實情況給予了充分肯定。針對指揮調度中心今后工作高菁指出指揮調度中心是路網運行的基礎，是承上啟下的重要部門，在工作中，一對外有“耐心”，指揮調度中心是公司形象的對外窗口之一，對待司乘要做好服務耐心解釋，對其他協作單位做好耐心溝通；二對內“熱心”，要與一線職工做好交流溝通工作，并善于發現問題及時提醒；三工作“細心”，全面掌握業務知識，工作中記實留痕細心落實每一項要求；四做好協作溝通，要進一步提升應急處置能力，加強與高速巡警、路政、救援等部門的團結協作，不斷提升處變能力。

隨后，高菁聽取了稽查大隊的工作總結及下一步的工作安排，座談中了解稽查大隊近期工作的動態，強調如下幾點：一是講政治、講規矩，強化黨性修養，“打鐵還需自身硬”，一定守住自己的政治底線；二是講學習、講方法，加強業務學習講究工作方法，特別是要規范救援單位的管理，明確責任必須記實留痕；三是講細節、講耐心，在工作中面對綠通車輛復核、特殊車輛查詢等大量的數據分析、篩查，必須有足夠的細心和耐心，不放過任何漏洞；四是講方式、講創新，在稽查工作中要有目標抓重點，不斷探索新的稽查方式方法。