1月12日，鄭口收費站因霧關閉，正值三九天，寒冷無比，等待上道的司乘人員心里焦急萬分，并且連續封道近12個小時，霧沒有散去的痕跡，收費A班班長陳桂巖見到這種情況，立即回站區找來保溫桶和疏導員一起把熱水拉到廣場安全區，為等待的司乘提供開水。廣大司乘喝到了熱乎乎的水，心里暖和了，心情也緩和了不少，嘴上更是連連道謝稱贊。
一杯熱水，微不足道，卻足以溫暖人心。透過這一杯熱水，可以看到鄭口收費站職工的工作態度和服務理念，這正是班組自主管理的成果。班組自主管理不再是單純的用規章制度去管理，而是運用企業文化去管理職工的思想。通過班組自主管理，提高了職工的服務意識和奉獻精神，并在實際工作中充分運用才是自主管理的真諦。
