2025年12月18日21時(shí)許，一輛小型客車在完成繳費(fèi)后突然熄火，停滯在收費(fèi)車道中央，駕駛員反復(fù)啟動(dòng)車輛無果，焦急地拍打方向盤。 這一幕被當(dāng)班收費(fèi)員鄭寧寧及時(shí)發(fā)現(xiàn)。他透過收費(fèi)窗口觀察到車輛異常后，立即安撫駕駛員情緒：“師傅別慌，我們馬上來幫您！”隨后迅速用對講機(jī)向班長柳嘉誠匯報(bào)情況。

接到通知后，柳嘉誠攜帶安全警示錐火速趕到現(xiàn)場，兩人默契分工——柳嘉誠在車輛后方50米處布設(shè)警示標(biāo)志，引導(dǎo)后續(xù)車輛減速繞行相鄰車道，避免交通擁堵和安全隱患；鄭寧寧則與駕駛員溝通確認(rèn)車輛掛入空擋、松開手剎。 寒夜中，兩人俯身推車，雙手緊緊抵住車尾，隨著“一、二、三”的默契配合，一步步將車輛緩緩?fù)齐x收費(fèi)車道，平穩(wěn)停靠至廣場安全區(qū)域。短短幾分鐘的推車路程，兩人額頭已滲出汗珠，制服后背也被汗水浸濕。待車輛停穩(wěn)后，他們還貼心地用石塊墊住車輪防止溜車，并為駕駛員提供了附近正規(guī)修理廠的聯(lián)系方式。 “太感謝你們了！這大冷天的，要是沒有你們幫忙，我真不知道該怎么辦。”駕駛員緊緊握住兩人的手連聲道謝。柳嘉誠微笑回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的，保障司乘安全和道路暢通是我們的職責(zé)。”

這場寒夜中的緊急救援，不僅展現(xiàn)了收費(fèi)人員的專業(yè)應(yīng)急處置能力，更用點(diǎn)滴行動(dòng)傳遞著高速人的責(zé)任與溫情，讓過往司乘在冬日旅途上感受到實(shí)實(shí)在在的溫暖。