7月16日，鄭口收費站收費B班正在進行崗上作業，疏導員崔曉兵在外疏導時發現一位老人拖著行李向收費站走來，她趕忙跑上前去詢問。經詢問，得知老人是從山西過來探親，途經此地路況不熟迷失方向，只能向收費站求助。了解情況后崔曉兵立刻找來地圖幫助老人查找目的地，見老人年事以高，路程又較遠，需要乘坐公交車，趕忙向站長請示是否可以派車送老人到附近的車站。得到肯定答復后，老人激動流下了眼淚，“太謝謝你們了，你們幫我查地圖，這就挺麻煩你們了，不能再麻煩你們送我去車站，我心里過意不去啊!”在老人的婉拒和道謝聲中，他的身影漸漸遠離了收費站。
事事無小事，點滴暖人心，鄭口收費站收費B班始終用實際行動踐行著“至親至誠 樂善樂為”的服務理念。