2021年6月15日上午12點左右，衡水東收費站收費人員正在執行收費作業，收費員劉佳明在收費時發現，一輛小型客車行駛至收費廣場時停止不動了，便立即報告給值班班長孫海濤前往查看。
孫海濤趕到現場后詢問得知，車子突然熄火，多次嘗試點火但是就是無法啟動。于是孫海濤建議先將車推出高速，以免發生事故。司機同意后，孫班長與車上其他人員一起合力將車推到了安全地帶，隨后聯系了附近的修理廠來幫其將車修好，司機在臨走時對孫班長表示了感謝，給了一個大大的贊！
“至親至誠，樂善樂為”是我們衡德人的服務理念，衡水東收費站將會一直秉持該理念服務過往司乘人員。
