這是發生在衡水東收費站收費B班的一件小事。當天周邊各個學校放假，車流量劇增，而且班里又處于缺人的特殊時期，代班長趙丹擔負起了疏導的責任。ETC車道“丹姐”，發卡2道“丹姐”，收費5道“阿丹”……趙丹不知道來回跑了多少趟，本來沉默寡言的她不知道和司機解釋了多少回。突然一段對話，讓我本來燥熱的心情，又歸于平靜?！皼]事兒，姑娘，我都理解，看你來回跑個不停也夠辛苦的。”“師傅，謝謝你的理解，我們已經在盡力疏導車輛?！币欢魏唵蔚膯栐?，將趙丹的疲憊感一掃而空。    

       我們是高速收費員，身為服務行業的一員，我們會盡最大的努力去服務司乘，但我們也有很多的無可奈何，最需要的就是司乘理解，你們的理解勝過一切華麗的言語和表彰。