近日，監(jiān)控中心C班組織全員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)分享會(huì)活動(dòng)。作為監(jiān)控C班的腦力擔(dān)當(dāng)孫青青同志主動(dòng)請(qǐng)纓挑起大梁。給大家認(rèn)真講解路況發(fā)布、情報(bào)板報(bào)送、車輛查詢等相關(guān)業(yè)務(wù)的技巧和雷區(qū)。避免大家在發(fā)送內(nèi)容期間出現(xiàn)語(yǔ)言組織匱乏、實(shí)際操作遲緩的現(xiàn)象。帶大家分析投訴事件由接電話-問(wèn)詢投訴原因-司機(jī)聯(lián)系方式-車牌號(hào)-司機(jī)希望處理方式-轉(zhuǎn)接被投訴對(duì)象-告知投訴內(nèi)容-需要回復(fù)對(duì)象-處理完畢報(bào)相關(guān)部門審核。

短暫的學(xué)習(xí)與分享時(shí)間，大家積極而不怠慢。將各自業(yè)務(wù)中自己的亮點(diǎn)及弊端，擺在臺(tái)面上讓大家?guī)推浞治鲋刚芎玫淖龅搅嗽趯W(xué)習(xí)中進(jìn)步、在進(jìn)步中學(xué)習(xí)。分享會(huì)的主要意指是分享，大家能在分享中學(xué)習(xí)、分享中進(jìn)步，也是很樂(lè)在其中的事情。我們將繼續(xù)組織相關(guān)業(yè)務(wù)分享活動(dòng)共同督促、共同進(jìn)步。