近日，監控中心C班組織全員學習業務知識分享會活動。作為監控C班的腦力擔當孫青青同志主動請纓挑起大梁。給大家認真講解路況發布、情報板報送、車輛查詢等相關業務的技巧和雷區。避免大家在發送內容期間出現語言組織匱乏、實際操作遲緩的現象。帶大家分析投訴事件由接電話-問詢投訴原因-司機聯系方式-車牌號-司機希望處理方式-轉接被投訴對象-告知投訴內容-需要回復對象-處理完畢報相關部門審核。
短暫的學習與分享時間，大家積極而不怠慢。將各自業務中自己的亮點及弊端，擺在臺面上讓大家幫其分析指正，很好的做到了在學習中進步、在進步中學習。分享會的主要意指是分享，大家能在分享中學習、分享中進步，也是很樂在其中的事情。我們將繼續組織相關業務分享活動共同督促、共同進步。