2021年3月26日4時許，一輛車牌號為冀T14115的六軸貨車從鄭口收費站ETC車道下道。由于捆綁篷布的繩子脫落，車輛通過車道時尾部的篷布掛到了防撞柱，致使車上的貨物散落，部分貨物散落在了104車道105車道中央。貨物太重一個人很難將其抬起，為了不影響其他車輛通行，鄭口收費站A班人員先將104車道、105車道關閉，然后和司機一起將貨物抬到不妨礙車輛通行的地方，恢復車道的正常通行，再讓司機聯系另一輛車來拉貨物，貨物由收費人員代為看管。
早上7時20分，另一輛車駛來，在收費A班人員的幫助下，很快將堆在地上的貨物裝好。司機誠懇的說：“真是太謝謝你們了，有機會一定給你們送一面錦旗來，你們都是好樣的。”“沒關系，這是我們應該做的，”班長說道。
至親至誠，樂善樂為，鄭口收費站會始終秉承交投集團的服務理念，服務過往司乘。