3月4日上午10時，鄭口收費站因大霧封道正常開啟后，一位神色慌張的司機跑向發卡車道，正在疏導和指揮車輛的值班站長羅佳見此立即向前詢問情況，“我的車啟動不了了！”司機焦急的說。“你先別著急，我幫你看一下。”羅佳跟隨司機查看車況后，初步判斷是由于電瓶虧電導致車輛發生故障，考慮到這輛車停靠位置存在安全隱患，他立即用對講通知了在另一邊疏導車輛的劉楊。兩人在保障安全的情況下，通過人力輔助啟動車輛，在對車輛推行100米左右后，故障車成功啟動。看到收費站工作人員氣喘噓噓的樣子，司機連聲感謝，帶著微笑和感激駛離了收費站。
鄭口收費站收費D班堅持秉承“至親至誠，樂善樂為”的服務理念，為廣大司乘朋友排憂解難。