為進一步夯實班組成員的收費業務理論基礎，提高實際工作中的服務水平，衡德公司青蘭收費站C班組織開展一次收費業務理論學習活動。
活動由業務能力出眾的王志怡進行講解，依據收費業務題庫，針對收費標準、綠通政策和保暢預案等難懂易混淆的業務點進行剖析解答，將理論知識結合工作實際進行重點學習，使班組成員更快理解和記憶相關內容。
此活動的開展是對重點業務理論的一次梳理。通過此次學習，班組成員在日常工作中將能夠更自信更快速準確的處理各類特情，能夠更好的做好收費保暢工作，同時能夠及時準確的解答廣大司乘的疑問，提供更多的溫性服務。
