7月25日16時20分，一名身穿白色T恤的男子來到衡水東收費崗亭求助：“我的車子爆胎了，我的修車工具不全，能不能借用你們的維修工具更換一下備胎。”得知情況后，當班班長立即拿起便民服務臺里的工具箱向事故車輛走去，當時車輛后面沒有擺放三腳架等物品，班長立即讓疏導員張岳在車輛尾部擺好兩個隔離錐。對車輛進行簡單檢查后，當班班長立即取出千斤頂、套筒、撬棍、加力桿等工具幫助車主更換輪胎，經過20分鐘的努力，車胎更換完畢，車輛恢復正常。
臨行前，車主對我們工作人員的熱心幫助給予了高度的稱贊，并拿出幾瓶礦泉水送給收費員，被收費員微笑的拒絕了。
盡己所能，全心全意地為過往司乘人員服務，急車主之所急、想車主之所想是衡水東站工作人員對司乘的承諾。在今后的工作中，衡水東收費站全體工作人員將繼續用實際行動讓“至親至誠、樂善樂為”的服務理念更加深入人心。
