在當今社會，情緒價值的重要性愈發凸顯。它直指人們的精神需求，能夠有效提升個人與團隊的幸福感。
所謂情緒價值，本質上是一個人影響他人情緒的能力。它不需要華麗的言語或高昂的成本，有時只是一句溫暖的話語、一次耐心的傾聽，或是一個理解的眼神。關鍵在于，我們能否真正站在對方的角度，感知他們的情緒，并給予恰到好處的回應與支持。
作為窗口單位，我們每天面對成百上千的司乘人員，難免遇到不理解、不配合甚至情緒激動的情況。工作中的委屈與壓力若只能壓抑在心里，容易導致情緒持續低迷。而人在情緒低落時，往往難以理性處理問題，甚至影響工作狀態。這時，身邊若有一位能提供情緒價值的同事，就顯得尤為珍貴，他們能幫助我們走出情緒困境，讓我們感受到被理解、被支持。等情緒平復后，再面對工作難題，也會更有勇氣和力量。
提供情緒價值其實并不輕松，它需要同理心、耐心和情感的付出。也因此，那些愿意持續給予同事情緒支持的人，格外值得感激與珍惜。這是一種了不起的能力，也是一份可貴的善意。
讓我們都朝著這個方向努力：不只做同事，更成為彼此情緒上的支撐。在日常工作中，多一份覺察，多一份傾聽，多一句鼓勵，做一個能為身邊人提供情緒價值的人。