淄博燒烤火了！現(xiàn)在只要打開(kāi)抖音，就一直給我推送淄博燒烤的視頻，人山人海的場(chǎng)面簡(jiǎn)直令人神往，全國(guó)各地紛紛奔赴淄博，作為一名收費(fèi)站工作多年的老員工不禁為淄博站擔(dān)憂(yōu)，這么多人、這么多車(chē)，你們那是不是一直在堵車(chē)？
進(jìn)淄趕烤，考的也是淄博的工作服務(wù)水平，就拿我們的日常工作來(lái)說(shuō)，比如交通擁堵，有人因?yàn)榕抨?duì)時(shí)間長(zhǎng)，沒(méi)了耐心，瘋狂鳴笛或者下車(chē)找收費(fèi)人員理論等等。不過(guò)現(xiàn)在看來(lái)，淄博經(jīng)受住了驗(yàn)，幾個(gè)月的時(shí)間，網(wǎng)上沒(méi)有報(bào)出半點(diǎn)交通擁堵的新聞。身為山東人的他們?cè)缫寻选坝信笞赃h(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎？”這種儒家文化深深地刻在了骨子里，才能把豪爽，謙讓?zhuān)蠖龋⑿Ыo旅客，讓他們有賓至如歸的感覺(jué)，正應(yīng)了“好客山東歡迎您”這樣的宣傳詞。
與其說(shuō)是燒烤抓住了人們的胃，倒不如說(shuō)是人間煙火抓住了人們的心。回到我們的收費(fèi)工作，怎樣才能抓住司乘的心呢？我覺(jué)得想要抓住司乘的心，就應(yīng)該樹(shù)立全心全意為司乘服務(wù)的理念，做到換位思考，想人之所想，到司乘中去，用心傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，了解他們的需求，進(jìn)而完善自己的服務(wù)，這樣方能構(gòu)建更加和諧的司乘關(guān)系。
