寒夜，廟鎮收費站上演暖心一幕，工作人員及時救助身體不適、情緒崩潰的駕駛員王女士，妥善化解安全危機，守護了她與兩名幼童的平安，用行動詮釋了高速人的責任與溫度。
當晚，王女士駕駛白色商務車駛入收費車道，交費時面色蒼白、聲音虛弱，向收費員趙愷求助，稱頭暈手麻難以支撐。趙愷當即察覺異常，一邊安撫，一邊火速上報當班班長孫瀏建。
孫瀏建趕到后，指揮疏導員劉曉將車輛引導至外廣場安全區域，經溝通得知，王女士因與家人爭吵，獨自駕車攜孩子離家，途中因情緒低落、緊張疲勞疊加低血糖，引發身體不適，身心幾近崩潰。
意識到事態緊急，孫瀏建立即上報站長劉軍、值班站長田洪健。劉軍站長指示啟動“暖心延伸服務”應急機制，以生命至上為原則處置。工作人員隨即為王女士送上溫熱紅糖水緩解低血糖，趙愷、劉曉輪流陪伴安撫其情緒，同時聯系上她的丈夫。
等待家屬的三十余分鐘里，工作人員耐心傾聽王女士傾訴，用溫情驅散她的委屈與冬夜的寒意。王女士丈夫趕到后，見妻兒平安，激動不已，緊握工作人員的手連連道謝，直言收費站救了整個家，一家人還深深鞠躬表達謝意。
此次事件中，廟鎮收費站從發現異常、快速響應，到溫情安撫、聯動家屬，每一步都專業有序，彰顯了衡德高速人“守護平安、傳遞溫暖”的使命擔當。平凡崗位上，他們用關切撫平焦慮，用善意化解隔閡，為高速旅途筑起溫情屏障。
