11月3日上午10時許，深秋的寒風(fēng)裹挾著涼意席卷衡水東收費站，出口車道內(nèi)車流平穩(wěn)有序。突然，一輛白色轎車緩緩駛?cè)氤隹谲嚨溃旭傑壽E明顯偏離正常路線，車身左右搖晃，疑似出現(xiàn)故障，這一異常情況立刻引起了正在廣場巡查的收費C班班長劉營的注意。?

劉營立即上前，示意車輛停靠至收費廣場安全區(qū)域，隨后快步走到車窗邊，輕聲詢問司機情況。“師傅，您這車是不是出故障了？”車窗降下后，司機王先生滿臉焦急地解釋：“剛才在高速上突然聽到‘砰’的一聲，下車一看才發(fā)現(xiàn)右后輪胎爆了，我自己沒換過輪胎，工具也不會用，正愁著怎么處理呢！”說著，王先生指了指干癟的輪胎，語氣中滿是無助。?

了解情況后，劉營一邊安撫王先生的情緒，一邊迅速用對講機向值班站長龐向陽匯報現(xiàn)場情況：“龐站，出口車道有車輛爆胎，司機需要協(xié)助更換輪胎，請求支援。”龐向陽趕到現(xiàn)場后，喊來疏導(dǎo)員高鴻繼，三人默契分工，放置三角警示牌，架起千斤頂，卸舊胎螺絲……一系列動作，一氣呵成。冰冷的金屬工具在手中傳遞，三人的額頭卻漸漸滲出細(xì)汗。經(jīng)過近20分鐘的忙碌，嶄新的備胎終于安裝完畢，龐向陽還仔細(xì)檢查了胎壓，確保車輛能夠安全行駛。?

“太感謝你們了！要是沒有你們幫忙，我們真不知道要在這寒風(fēng)里等多久。”王先生握著兩人的手連連道謝，還拿出手機想要留下聯(lián)系方式日后答謝，卻被劉營婉拒：“這是我們應(yīng)該做的，您路上注意安全，慢點開。”看著王先生駕駛車輛平穩(wěn)駛離，兩人又回到各自崗位，繼續(xù)投入到車流疏導(dǎo)工作中。?

從協(xié)助更換輪胎到提供熱水，衡水東收費站每一次貼心服務(wù)都如暖流般溫暖人心，用實際行動在高速路口筑起一道有溫度的服務(wù)防線。