2025年8月3日下午，廟鎮收費站入口處上演了緊張而暖心的一幕。一輛銀灰色小轎車在駛入車道時突發故障，拋錨停滯不前。更令人揪心的是，引擎蓋處隨即冒出陣陣白煙，情況十分危急，司機師傅焦急萬分。
險情就是命令！收費人員第一時間發現異常，迅速將情況報告給班長。班長立即啟動應急預案，一方面指揮疏導員引導后方車輛有序通行，確保車道暢通，避免次生事故；另一方面迅速上前查看情況。
憑借豐富經驗，班長初步判斷車輛因發動機高溫導致拋錨。在確保現場人員絕對安全的前提下，他果斷組織現場人員合力將故障車輛推離危險的車道區域，轉移至安全地帶，第一時間化解了入口處重大安全隱患。
車輛移至安全區后，班長協助司機打開引擎蓋檢查，發現防凍液已發生泄漏。為防止發動機進一步損壞甚至起火，班長迅速安排人員取來涼水，小心謹慎地為過熱發動機進行物理降溫。與此同時，他積極協助司機聯系專業救援車輛，并主動跟進協調救援事宜，全程提供幫助。
面對突如其來的困境和廟鎮收費站工作人員高效、專業、熱情的援助，司機師傅的焦慮化作了由衷的感激。他緊緊握住工作人員的手，連聲道謝：“真是太感謝你們了！要不是你們發現得及時，處理得這么專業又迅速，后果不堪設想！你們收費站的服務真是沒話說！”
此次高效、專業的應急處置，不僅及時化解了風險，保障了道路暢通，更以真誠、暖心的服務贏得了司乘的高度認可，充分展現了收費站良好的窗口服務形象和過硬的應急處置能力。廟鎮收費站全體工作人員將繼續秉持“至親至誠，樂善樂為”的服務宗旨，不斷提升服務水平，為每一位途經的司乘朋友保駕護航，提供更加安全、便捷、溫馨的通行體驗！
