5月21日凌晨5點，鄭口收費站發卡員張鈺朋在查看入口監控時，發現一輛老年代步車停在了入口磅臺處，下來一個老大爺四處走動張望，身邊不時有小車經過，情況非常危險。張鈺朋見此情況，一面提醒來往車輛避讓慢行，一面迅速將代步車疏導到安全位置。張鈺朋上前詢問情況，原來是司機不認識路，設置錯了導航，直接導到了鄭口收費站。張鈺朋為他重新設置了導航，并指明了大致方向，并囑咐司機注意安全，小心駕駛。老大爺連連感謝：“太謝謝你們了，如果沒有你們的幫助，我真不知道該怎么辦了！”
鄭口收費站用實際行動踐行著“至親至誠?樂善樂為”的服務宗旨，為衡德公司樹立了良好的社會形象。