12月15日17點(diǎn)左右，鄭口收費(fèi)站收費(fèi)D班正在進(jìn)行作業(yè)。一輛小型貨車駛?cè)胧召M(fèi)廣場后，突然停在路邊無法啟動(dòng)，司機(jī)向收費(fèi)員求助，收費(fèi)員立刻將情況上報(bào)給班長。
班長立即跑過去查看該車確實(shí)出現(xiàn)故障，隨后在車輛后方擺放好反光錐。班長又幫助司機(jī)一起查找車輛故障原因。當(dāng)司機(jī)打開發(fā)動(dòng)機(jī)艙后，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)溫度過高，水箱開鍋了，急需降溫冷卻。班長見狀立馬打來涼水，并幫司機(jī)注入水箱。
20分鐘后，車輛恢復(fù)正常。司機(jī)向班長再三表示感謝。“不用客氣，為司乘的出行保駕護(hù)航是我們高速工作者應(yīng)該做的。