近日，廟鎮(zhèn)收費(fèi)站收費(fèi)B班向平常一樣執(zhí)行收費(fèi)任務(wù)。當(dāng)天下午16點(diǎn)45分，出口有輛車牌號(hào)為魯P**101的大貨車司機(jī)非常著急的問收費(fèi)員：“請(qǐng)問有水嗎？“ ”我的車水溫太高了，必須趕緊加水降溫。”
見此情況，班長范海峰指引司機(jī)將故障車輛開到安全地點(diǎn)。經(jīng)檢查車輛發(fā)動(dòng)機(jī)溫度過高，不及時(shí)降溫有損發(fā)動(dòng)機(jī)。班長立即取出應(yīng)急水管陸續(xù)給水箱加水，經(jīng)過多次的加水降溫，水溫終于降下來了。臨走前司機(jī)師傅說：“謝謝你們，要不是你們，我真不知道該怎么辦啊！”班長范海峰對(duì)司機(jī)說：“幫助你們解決困難是我們應(yīng)該做的，不用謝。”
夏季氣溫較高，車輛容易出現(xiàn)爆胎、發(fā)動(dòng)機(jī)過熱等故障，廟鎮(zhèn)站收費(fèi)人員做好本職工作的同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念，做好延伸服務(wù)，樹立了良好的高速形象。
