為進(jìn)一步提升收費(fèi)員業(yè)務(wù)技能，規(guī)范操作流程，提升服務(wù)水平，為過往司乘創(chuàng)造一個(gè)便捷、高效、暢通的通行環(huán)境，2月27日，鄭口收費(fèi)站C班針對(duì)本班收費(fèi)員在收費(fèi)速度和文明服務(wù)過程中的薄弱之處，開展了收費(fèi)員看監(jiān)控自查自糾活動(dòng)。
此次活動(dòng)首先觀看服務(wù)標(biāo)桿錄像，觀察、學(xué)習(xí)收費(fèi)速度提升方法；其次觀看本班各收費(fèi)員收費(fèi)作業(yè)錄像，查找不足，并探討出提升收費(fèi)速度的有效方法；最后進(jìn)行收費(fèi)操作練習(xí)，提高服務(wù)水平與收費(fèi)速度。
通過此次活動(dòng)的開展，有效提高了收費(fèi)速度，降低了差錯(cuò)率，提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使收費(fèi)管理工作得到了進(jìn)一步的提高。
