為進一步提升收費站的窗口形象、查找收費工作中存在的不足、提升收費員文明服務(wù)水平，9月14日至9月20日青蘭收費站開展了第三季度司乘滿意度調(diào)查活動。
此次問卷調(diào)查旨在征求廣大司乘人員的意見與建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、塑造良好的窗口形象。主要圍繞：文明服務(wù)、路容路況、站口暢通、站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行，司乘人員積極配合認真填寫，對我站收費員熱情周到的工作服務(wù)態(tài)度給予了充分肯定，對站口的暢通度予以認可。此次共發(fā)放調(diào)查表20份，收回20份，回收率100%，調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計為：文明服務(wù)、站口暢通、站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生滿意度均達到了100%，路況信息的發(fā)布達到了99%,平均滿意率為99.8%，針對司乘人員提出的寶貴意見和建議，青蘭收費站將分析原因，查找不足，加以改進，不斷提高文明服務(wù)水平，為廣大司乘提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。