9月份鄭口收費站以“提高文明服務水平，共建魅力和諧鄭口站”為主題開展文明服務月活動。我們收費D班從月初開始嚴格要求大家的肢體語言，鍛煉大家的文明服務能力，在月中時大家根據最近的文明服務工作結合為司乘人員對收費人員的工作評價等評出文明服務標兵。本次活動利用“文明服務標兵”的力量對大家的日常規范進行指導和交流。
本月推選出的文明服務標兵是曹政武，曹政武結合星級收費員評定中的文明服務規范規定對大家的肢體語言進行矯正：迎車時身體正直，手臂揮舞有力；收錢找零，唱收唱付，吐字清晰，語言流暢；統一送車語言：謝謝，請走好?。ㄊ召M車道）請拿好通行卡，祝您一路平安?。òl卡車道）；全程服務面帶微笑，態度親和。
本次訓練充分利用了榜樣的力量，發揮了其在工作中的帶頭作用；同事之間年齡相仿便于交流溝通，心得體會總結的相對全面。大家文明服務的意識更加強烈，著力打造我們衡德人全心全意，真誠微笑服務，溫暖司乘感受溫馨旅途，共建和諧魅力鄭口站。