2016年8月27日的凌晨，夜深人靜，人們已經(jīng)進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)，此時(shí)衡德高速故城主線收費(fèi)站一班長(zhǎng)侯良瑋與四班長(zhǎng)于陽(yáng)正在做工作交接，突然發(fā)現(xiàn)一輛貨車緩慢向收費(fèi)站方向駛來，出于工作經(jīng)驗(yàn)與本能反應(yīng)，“應(yīng)該是有情況”，他們隨即前去詢問是否需要幫助。原來，貨車的貨主在運(yùn)輸過程中得知家中老人去世的消息，而此地又距離她的家鄉(xiāng)——遼寧省葫蘆島市有千里之遙，悲痛焦急的貨主想從這里攔車去德州高鐵站，而午夜時(shí)分途徑收費(fèi)站的私家車相對(duì)較少，也鮮有出租車路過。聽到貨主急切的話語(yǔ)，兩位班長(zhǎng)在安撫貨主的同時(shí)立即把情況匯報(bào)給了值班副站長(zhǎng)呂占峰，了解到這一情況后，他隨即與一同值班的辦公室主任秘春雨急步趕到收費(fèi)崗上。

看到悲急的貨主，他們第一時(shí)間考慮的是想什么辦法快速高效的為貨主排憂解難。此時(shí)，春雨主任已拿起了手中電話聯(lián)系附近出租車公司，為節(jié)省貨主趕路時(shí)間，他又與一班長(zhǎng)侯良瑋親自開車把貨主送到鄭口收費(fèi)站外廣場(chǎng)，在途中一邊安慰貨主，一邊告訴她如何坐高鐵從德州盡快趕到葫蘆島的路線。當(dāng)貨主看到出租車已停在廣場(chǎng)外時(shí)，眼淚奪眶而出，哽咽地拉住他們的手說：“好心人！真是謝謝你們了，沒有你們，我真的不知道該怎么辦了。”為表示感謝，貨主曾三番五次拿出錢來，硬要塞給春雨主任，都被婉言謝絕。他們誠(chéng)懇地對(duì)貨主說：“您不用客氣，這是我們應(yīng)該做的。這里是故城主線站，行駛衡德高速遇到困難盡管找我們，我們每一個(gè)人都會(huì)傾情相助，快抓緊時(shí)間趕路吧，一路平安。”貨主就這樣被春雨主任和良瑋班長(zhǎng)硬推進(jìn)出租車?yán)铮藭r(shí)貨主依舊在說著感謝的話語(yǔ)。“記得安全到達(dá)后給我們回個(gè)電話”，他們這樣囑咐著貨主。

多么真摯的語(yǔ)言，多么細(xì)致的服務(wù)，他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了故城主線人“至親至誠(chéng)、樂善樂為”的服務(wù)理念，踐行了故城主線收費(fèi)站“血狼團(tuán)隊(duì)”的團(tuán)隊(duì)精神，體現(xiàn)了“厚德載道、聚合致遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀。我們?cè)诤颖苯煌逗獾鹿镜恼_領(lǐng)導(dǎo)下，正在健康茁壯成長(zhǎng)，正在努力成為衡德高速一顆最閃亮的星。