為了積極響應(yīng)班組自主管理的有關(guān)文件精神，切實提高收費人員的文明服務(wù)水平和文明服務(wù)意識，7月16日鄭口收費站C班班長劉浩組織班內(nèi)人員觀看收費錄像回放，有針對性的開展文明服務(wù)方面的自查自糾。
收費人員認真觀看收費錄像，并通過對照《文明服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)文件檢查出自己存在的問題，剖析原因并提出改進的方法和措施。班長劉浩對班組人員文明服務(wù)的情況進行了補充點評和總結(jié)，指出每個人存在的問題以及可取之處，鼓勵大家相互學(xué)習(xí)，共同進步。
通過此次自查自糾的活動，有利于樹立鄭口收費站文明優(yōu)質(zhì)的窗口形象，有利于形成人人講禮儀，人人講文明的良好氛圍，增強了收費員的服務(wù)意識，能夠為車主提供更優(yōu)質(zhì)更滿意的服務(wù)。