2016年7月16日17時40分，一輛黑色大眾轎車在距離鄭口收費站出口200米處突然熄火，該車停留位置不僅影響到后續車輛的正常通行，而且還易發生追尾事故。當班疏導員王國輝和張微發現該情況后急忙上前詢問，經了解，司機陳師傅攜家人來鄭口探親，在行駛到距鄭口收費站出口500米處發現防凍液泄露導致車輛無法移動。疏導員王國輝立即將此情況上報班長劉浩，劉浩立即組織平國慶、王國輝一起將故障車輛推入收費車道，進行正常的收費作業，張微負責疏導車輛防止后車追尾。收費作業完成后，幾人又合力將車輛推出收費車道，使其停靠在安全地帶。
司機陳師傅對收費員們的熱心舉動感動不已，從后備箱中取出一盒酒欲贈予收費員，班長劉浩婉拒了陳師傅的禮物并表示這是作為一名收費員應盡的職責。
鄭口收費站自開通運營以來，為過往司乘人員推車、修車、提供開水和應急藥品的好人好事屢見不鮮，真正做到了急司乘之所急，想司乘之所想，用實際行動踐行著“至親至誠，樂善樂為”的服務理念。