5月30日下午3時許，一輛SUV拖行一輛白色夏利進行龍華收費站。就在兩車完成交費打算繼續前行時，連接帶突然發生斷裂，夏利轎車無法正常駛離收費車道。烈日炎炎司機師傅很快臉上便掛滿汗珠。時值收費A班作業期間疏導員張寧先是及時疏導后續車輛駛向其它車道，然后立即上前詢問，原來夏利車輛電瓶虧電且車上除司機師傅外只有婦女兒童。在了解情況后，張寧同志立即叫來班長解澤、收費員孫學松幫忙將車輛推出車道，停在安全地帶，保證了車道的安全暢通。后又幫助司機對車輛進行重新連接并指引司機駛向離收費站最近的修車地點。
司機師傅激動地對我們說：“真是太感謝你們了，你們的服務真是太好了。”司機的鼓勵是對我們收費人員最大的鼓勵，幾句贊賞是讓我們堅定了用心服務的信念。
“情暖衡德”，我們仍在繼續……
