——溫暖真情再現衡德鄭口站
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5月17晚6時許，正值鄭口收費站B班班組執勤在崗，沿我站方向駛來了一輛運輸巨型廢水儲存罐的大掛車，班長蘇紅杰見狀便知這屬于是超限車輛，在認真核對了相關證件后得知該車駕駛員為年近古稀的大爺，副駕駛為大娘，且罐體需要及時加固。因此，在班長蘇紅杰的組織下，疏導員王興、孫瀏建從我站取來相關工具，主動配合大爺大娘進行了罐體加固，這一溫馨的場景使得該車的大爺大娘感動不已，連聲道謝。
作為基層收費員，我們的快樂就來源于對司乘人員的溫暖服務和真情相對，在鄭口收費站有許許多多個既展現著青春活力服務意識又具有強勁的凝聚力的B班，因為，我站自建站伊始就堅持“以人為本”的員工文化：形成一個團結協作、開拓創新，具有較強影響力、親和力和感召力的領導核心；努力建設一支具有強烈凝聚力、向心力和創新力的職工隊伍，同時，努力培養職工文明服務意識，使之成為職工的第一主流意識，服務創優活動內容豐富，形式多樣，成效顯著。