為了能讓景州主線收費站在服務行業中塑造自己的形象，打造自己過硬的文明服務品牌，我站近日在站長張運達的主持下召開了站務會議。會議上張站長主要針對如何提高業務知識和文明服務水平提出了幾點要求：
一、加強業務考核，提高業務技能。認真組織職工深入開展業務知識、技能的培訓學習及考核活動，并且對在考核中結果不理想的職工做出相應處罰，進行留站學習。強化職工的業務知識，提升規范化操作水平，為打造一支業務精、技能優的收費隊伍奠定出堅實的基礎。
二、進一步增強服務能力，提高業務操作技能,開展點鈔測試。點鈔速度關乎收費工作服務質量，努力練習點鈔技能，降低收費差錯率，提高收費工作準確性。
三、增強服務意識，創新服務理念，拓展服務領域，不斷提升社會滿意度。要求值班收費人員耐心解答車主的詢問，規范使用文明用語和唱收唱付、規范收費、文明服務，并積極主動為過往駕乘人員提供茶水、修車工具等便民服務。
提高職工的收費業務技能，提高服務水平與質量，已經成為我站收費服務工作的重點，對提升整體收費隊伍素質起到了積極的推動作用，能進一步加強收費隊伍的規范化管理，增強收費人員的服務意識，更好的服務過往司乘人員。
