為提升收費人員窗口服務水平，增強服務意識，規范服務行為，鄭口收費站于5月3日組織開展了文明禮儀培訓活動。培訓活動以班組為單位，后勤人員跟班組進行培訓。
此次文明禮儀培訓內容包括：站姿、微笑、問好、歡送等肢體語
言，同時強化了收費文明用語。培訓模擬了發卡、收費現場，將理論與實踐相結合，取得了良好效果。雖然收費職工下班后很累，但仍以飽滿的熱情，端正的學習態度認真培訓，充分體現了收費站“愛崗位、學業務、比技能、促服務”的熱情。
通過這次培訓，進一步提高了職工業務技能、收費服務水平，改善了收費窗口整體形象，有利于在收費站營造良好的學習氛圍。（鄭口 李曉）