為提升收費人員窗口服務(wù)水平，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，鄭口收費站于5月3日組織開展了文明禮儀培訓(xùn)活動。培訓(xùn)活動以班組為單位，后勤人員跟班組進行培訓(xùn)。
此次文明禮儀培訓(xùn)內(nèi)容包括：站姿、微笑、問好、歡送等肢體語
言，同時強化了收費文明用語。培訓(xùn)模擬了發(fā)卡、收費現(xiàn)場，將理論與實踐相結(jié)合，取得了良好效果。雖然收費職工下班后很累，但仍以飽滿的熱情，端正的學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真培訓(xùn)，充分體現(xiàn)了收費站“愛崗位、學(xué)業(yè)務(wù)、比技能、促服務(wù)”的熱情。
通過這次培訓(xùn)，進一步提高了職工業(yè)務(wù)技能、收費服務(wù)水平，改善了收費窗口整體形象，有利于在收費站營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。（鄭口 李曉）