為進一步調動職工的積極性和主動性，搞好收費管理工作，提升站口形象，景州主線收費站開展文明服務培訓工作，努力提升文明服務水平。
一、召開動員會。從思想上強化職工們對文明服務的認識，切實做好文明用語、手勢和坐姿的培訓，提升文明服務意識。
二、嚴格按照交投公司下發的《收費站文明服務規范實施細則（試行）》進行要求。細化每一項內容，并定期進行站內培訓。
三、通過錄像回放查看收費人員文明服務。每周不定期進行錄像回放，查看在崗人員的文明用語、手勢、坐姿和唱手唱付，做到“六個一”即：一張笑臉迎人、一聲問候您好、一張票據傳情、一腔熱情服務、一聲祝福平安、一顆愛心奉獻。（主線 姚圣宇）
