9月8號下午13時許,一輛牌號為魯NXX009的貨車行駛至龍華收費站入口，當司機上道領完卡后而停在了路邊，當班收費員孫學松看到出現異常，立即上前詢問情況，司機十分著急的說:“車輛的反光鏡螺絲松動了”。孫學松忙安慰師傅：“您別著急，我們可以幫您。”他及時跑到便民服務臺找到工具，遞到司機手里，而后又幫助司機修理好，貨車司機對收費員孫學松的熱情幫助連聲道謝。孫學松說：“不客氣，為司乘排憂解難是我們的職責，我們義不容辭。”簡單的話語，簡單的事，卻再一次體現了龍華收費人員對過往司乘的真摯服務。
看似平常簡單的一件事卻使過往司乘人員真切體會到了該站“至親至誠，樂善樂為”的服務宗旨，為過往司乘人員提供方便無私奉獻的精神。而龍華收費站職工一直以來正是用自己的實際行動，擦亮了文明服務的“窗口”。