為響應(yīng)鄭口收費(fèi)站站級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于“文明服務(wù)提升月”的號(hào)召，提升班組整體文明服務(wù)水平。2016年9月21日，鄭口收費(fèi)站收費(fèi)B班組織了以“文明服務(wù)我最棒”為題的班組自主管理活動(dòng)。
本次活動(dòng)通過參照《文明服務(wù)水平考核表》，翻看站內(nèi)監(jiān)控，隨機(jī)觀看班組內(nèi)成員在收費(fèi)過程中連續(xù)五輛車的收費(fèi)動(dòng)作并現(xiàn)場(chǎng)打分，最后綜合每輛車的分?jǐn)?shù)評(píng)比出第一名白玲璐及第二名趙艷博。比賽結(jié)束后由蘇洪杰班長比照監(jiān)控錄像，總結(jié)分析班組成員在文明服務(wù)方面存在的不足，并針對(duì)轉(zhuǎn)身點(diǎn)頭示意、唱收唱付、文明用語等問題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
《論語》中提到“吾日三省吾身”，通過本次活動(dòng)，大家從監(jiān)控中看到了自己文明服務(wù)方面存在的問題與不足，學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)的肢體語言動(dòng)作，對(duì)于提升自身文明服務(wù)水平具有非常大的幫助。