當(dāng)您駕車(chē)行駛在高速公路上，經(jīng)過(guò)收費(fèi)亭準(zhǔn)備交錢(qián)時(shí)，發(fā)現(xiàn)錢(qián)沒(méi)帶夠怎么辦，在青蘭收費(fèi)站就發(fā)生了這樣一起“小尷尬”。

8月1日下午5點(diǎn)鐘左右，當(dāng)班人員正在緊張有序的工作，一輛轎車(chē)停在了青蘭收費(fèi)站收費(fèi)窗口前。“您應(yīng)交85元”，收費(fèi)員收卡后報(bào)出了收費(fèi)額，過(guò)了一段時(shí)間，收費(fèi)員見(jiàn)司機(jī)遲遲沒(méi)有交錢(qián)，臉色又有點(diǎn)著急，覺(jué)得有些異樣，便熱心的詢(xún)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的嗎？”司機(jī)不好意思地回答：“我出門(mén)的時(shí)候著急，錢(qián)沒(méi)帶夠，現(xiàn)在身上只有75元，差10元”，收費(fèi)員說(shuō)：“您先別急，我們來(lái)幫您解決”。

收費(fèi)員用對(duì)講叫來(lái)了當(dāng)班班長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)后，班長(zhǎng)靈機(jī)一動(dòng)，可以用眼下最時(shí)尚的支付方式微信紅包來(lái)解決，在經(jīng)得值班站長(zhǎng)同意后，班長(zhǎng)向司機(jī)問(wèn)道：“您有微信紅包嗎？可以給我們的同事發(fā)紅包，讓他幫您墊付”，司機(jī)立即回答：“有，可以發(fā)紅包，我怎么沒(méi)有想到呢，真的是太謝謝了！”隨后，司機(jī)跟站內(nèi)辦公室人員互加了微信，發(fā)了紅包，補(bǔ)齊了通行費(fèi)。臨走時(shí)，司機(jī)不住地說(shuō)謝謝，工作人員也向司機(jī)報(bào)以真誠(chéng)溫暖的微笑。

青蘭收費(fèi)站立足“以人為本，以車(chē)為本”的服務(wù)理念，從細(xì)節(jié)點(diǎn)滴入手，在不違背原則的情況下靈活變通，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)方式，真正做到了服務(wù)零距離，用貼心服務(wù)拉近了與司乘人員的距離。