為進一步做好文明服務工作，深入了解司乘訴求，樹立良好窗口形象，青蘭收費站于9月10日開展了第三季度司乘滿意度調查活動。
本次活動從文明服務、路容路況、環境衛生、站容站貌、站口保暢五個方面，以向過往司乘發放調查問卷的形式進行滿意度及意見建議征集，當班人員在收費廣場隨機向小客車和貨車發放調查表，此次調查受到了過往司乘的大力支持，他們認真填寫調查問卷，并詢問了收費政策、路況信息等方面問題，收費人員均進行了詳細解答。本次活動共發放調查表40份，回收40份，調查結果顯示第三季度顧客滿意率達到99%。
通過此次滿意度調查，進一步加強了收費站同司機間的溝通與交流，最真實的反映了司乘對收費站工作的認可，鼓舞了職工士氣，為“引車上路”、增收創效工作助力。