作為高速公路收費站，每天會面對很多的司乘人員，而留給司乘人員的第一印象往往是每位收費人員的言談舉止，良好的文明服務會使司乘人員產生如沐春風的感覺，得以讓收費工作順利地進行。
鄭口收費站A班于4月19日由班長帶領利用白班下班的時間對全班人員進行了一次肢體語言動作的訓練，并對每位收費人員的點頭示意，轉身角度，擺手角度等分解動作逐一進行修正和指導，通過對此次肢體語言的強化訓練讓大家對肢體語言的運用更加熟練和準確。只有將文明服務做好、做實、做規范才能將衡德公司“360快樂驛站”的服務宗旨展現給每位司乘人員，使廣大司乘朋友們享受到更加優質的服務。