2月25日，一輛小轎車(chē)行至鄭口收費(fèi)站外廣場(chǎng)，前機(jī)蓋處突然冒出水汽，車(chē)輛熄火，無(wú)法前行。當(dāng)班班長(zhǎng)陳桂巖發(fā)現(xiàn)后，考慮到停在收費(fèi)廣場(chǎng)通道上，影響過(guò)往車(chē)輛通行安全，立即組織疏導(dǎo)員幫忙將車(chē)推至前方安全地段進(jìn)行檢查。通過(guò)初步檢查發(fā)現(xiàn)該車(chē)水溫表已到最高處，汽車(chē)已經(jīng)“開(kāi)鍋”，班長(zhǎng)立刻和司機(jī)到站區(qū)打來(lái)涼水給發(fā)動(dòng)機(jī)“降溫”，待發(fā)動(dòng)機(jī)、水箱冷卻后，打開(kāi)水箱蓋發(fā)現(xiàn)已嚴(yán)重缺水，又幫忙給水箱加滿(mǎn)水，在車(chē)輛恢復(fù)正常啟動(dòng)后，司機(jī)師傅向班長(zhǎng)和收費(fèi)員們連連致謝。
雖然只是舉手之勞的一件小事，但鄭口收費(fèi)站全體成員始終堅(jiān)持用360服務(wù)理念、樂(lè)于助人的精神，用心溫暖著司乘朋友的整個(gè)旅途。