為積極響應鄭口收費站開展微笑服務的號召，提升班組成員微笑服務的整體水平，衡德公司鄭口收費站收費B班11月份開展了以“傳遞溫暖從微笑開始”為主題的班組自主管理活動。
活動中，班組成員利用相機互相抓拍上崗期間微笑服務的照片，下班后通過對比照片查漏補缺，總結好的經驗做法。隨后，通過自主開展咬筷子、照鏡子、觀看優秀視頻等多種提升微笑服務的訓練，努力提升自己，突破自己。
此次班組自主管理活動，使班組成員重視微笑服務同時，更加注重規范服務細節。在今后的工作中，班組成員將不斷練習，不斷糾正，不斷提升，用實際行動踐行“至親至誠,樂善樂為”的服務理念，為司乘人員提供更加優質的服務，展現鄭口收費站別樣風采。