近日，在班長劉志強的帶領下，C班全體成員認真學習了青蘭站“青出于蘭文明服務規程”。文明服務無止境，唯有在服務中不斷創新，才能使其不斷發展，才能延伸服務實質。
全班通過學習與實踐，每個人都對文明服務有了全新的認識。首先，我們應該提高思想重視程度。在服務過程中，我們要在思想上強化文明服務工作的重要性，要時刻保持全心全意為司乘人員著想的心態，幫助司乘人員解決困難，讓司乘人員愉悅出行。其次，我們要及時改正自身不規范行為，為司乘帶去一個舒心的行車體驗。最后，我們應加強技能訓練。利用崗后業余時間進行肢體手勢和微笑服務練習，力求達到肢體手勢動作標準規范，微笑真誠友善。
文明服務是收費人員與司乘人員溝通的橋梁，在收費過程中起著至關重要的作用。只有端正服務態度，才能把文明服務從內到外、從小到大做好，才能不斷提升收費人員自身素質，從而使收費站文明服務越來越好。
