為進一步提高工作水平，優化站區環境衛生，提升窗口形象，青蘭收費站組織開展2017年第一季度司乘滿意度調查活動。調查主要從文明服務、站容站貌、環境衛生、路容路貌、站口保暢五個方面開展，共發放調查問卷40份，收回40份，通過數據匯總顯示一季度司乘滿意度為98%。
通過司乘滿意度調查結果顯示，青蘭站各項工作總體情況基本可以，但仍然存在不盡如人意的地方，通過問卷調查分析可以得出，在文明用語及環境衛生方面仍存在一定問題。
下一步青蘭站將進一步加強文明服務工作，嚴格錄像稽查，各班長通過查驗本班工作錄像，深抓工作問題，本著“挑剔”的眼光去看待每項工作，力求精益求精，針對文明服務成績落后的人員，積極開展文明服務培訓，加強聯練習，拒絕平均主義，優秀帶落后，最終實現共同進步。針對環境衛生問題，進一步加強衛生打掃與保持，結合衛生檢查制度，加強對收費崗亭及廣場的檢查力度，發現問題及時整改。結合星級收費員考核制度，每發現一出問題給予相關責任人星級考核扣分的處罰，不斷提高職工的衛生責任意識，打造青蘭站優良的站容站貌。