前兩天上中班的晚八點時，在下道口收到一張相鄰高速的山東卡，經過詢問后，才得知是司機沒按正常情況走人工車道，無意間跟著其他車走成了ETC車道，沒有進行繳費，于是班長及時反應給了值班站長，得知情況后，值班站長與臨省高速進行了溝通，最后同司乘人員詳細說了事情將造成的后果，讓司機折返原收費站進行了繳費，彌補了這一失誤，換好河北卡后，放心的下了高速！
其實工作中難免會遇到類似事情的發(fā)生，這就要求我們堅守好自己的職責，在遇到事情時，能夠保持頭腦清醒，先同司乘人員進行溝通，以了解事情的來龍去脈，并及時反應給上級領導，以采取合理的方式解決問題，并且能夠安撫司機，以避免沒有必要的誤會，和某種無意的行為所造成的損失。做好我們的本職工作，不僅不能疏忽一些細節(jié)，同時也要注意做事的方式，這些都會直接影響到事情處理的結果和高速的形象！