為進一步提高文明服務質量，樹立優質窗口形象，3月12日至13日期間，鄭口收費站開展了第一季度顧客滿意度調查活動。
本次活動以向過往司乘發放調查問卷的形式進行，收費班組職工隨機向貨車、小客車發放調查問卷，主要從文明服務、路容路貌、環境衛生等五個方面征求過往司乘的意見。本次共發放“顧客滿意度調查問卷”20份，回收20份，回收率100%。經統計，滿意度達到了99%，在今后的工作中，鄭口收費站將會繼續認真兌現便民措施和服務承諾，主動接受社會監督，扎實推進窗口服務建設再上新臺階。
通過此次調查活動，我們更加深入地了解了司乘的需求，能夠更好地指導我們對工作中存在的不足進行整改，進一步增強職工的服務意識，提高服務水平，為爭創衡德品牌服務再做貢獻。