1月25日17:15分，一輛魯RMT356牌照的皮卡車在距離青蘭收費站不足100米的地方停了下來，當班疏導員高華立即上前查看情況。經了解，汽車的右后輪出現了漏氣問題，司機師傅是在距離出口500米的地方減速開過來的，而此時，汽車的右后輪已經嚴重變形。
疏導員立即將情況反映給當班班長尚澤，并提出協助司機更換輪胎，但是司機的車上卻沒有維修工具。在報值班站長秘春雨之后，秘站長和辦公室人員立即攜帶千斤頂等維修工具趕到了現場。在幫助司同將備胎卸下后，又將壞掉的輪胎拆掉后，由于千斤頂的高度不夠，無法順利將輪胎換上，于是大家齊心協力將車子抬起并墊上了磚頭，這才將問題順利解決。
最終經過一個多小時的努力，終于將備胎換好了，臘月里，寒風刺骨，盡管穿著大衣，大家的身體也都快凍透了，但是，能夠幫助司機順利回家，就算受再多的苦也是值得的。事后，司機對大家的幫助表示萬分感謝，一定要將車上的紅酒贈予大家，說是代表他的心意，大家最終婉言謝絕了，最終在司機的要求下，大家合了一張影，以此留念，這必將是所有人心中最美好的回憶。