春節(jié)將至，春運啟幕在即。為切實筑牢衡德公司春運通行安全防線，全面提升各收費站服務(wù)保障質(zhì)效，確保廣大司乘人員平安便捷返鄉(xiāng)，1月27日，收費運營部深入各收費站，開展春運及春節(jié)前綜合服務(wù)保障專項督導(dǎo)工作，通過細致排查隱患、層層壓實責任、細化落實舉措，全力護航春運及春節(jié)期間站口安全暢通。

一是聚焦通行效率提升，重點檢查收費車道配置合理性及各類收費設(shè)備運行狀態(tài)，詳細詢問各收費站車流量預(yù)判情況及高峰時段交通疏導(dǎo)方案，要求各站緊密結(jié)合車流高峰規(guī)律，進一步優(yōu)化崗位分工、推行客貨分流管控，靈活加開應(yīng)急通道及綠色通道，最大限度提升車輛通行效率；同時強調(diào)要持續(xù)規(guī)范文明服務(wù)流程，強化工作人員服務(wù)意識，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)衡德公司良好窗口形象。

二是聚焦便民服務(wù)提質(zhì)，重點核查各收費站便民服務(wù)臺急救藥品儲備情況，逐一查驗藥品有效期，明確要求嚴防過期藥品留存；同步實地查驗便民服務(wù)臺熱水供應(yīng)保障情況，服務(wù)好司乘人員出行飲水需求，讓春運歸途更有溫度。

三是聚焦機電設(shè)備運維強化，全面檢查收費車道設(shè)備、收費系統(tǒng)等核心設(shè)施運行狀況，詳細詢問設(shè)備日常運維流程及應(yīng)急處置預(yù)案，要求各收費站進一步強化設(shè)備巡檢頻次，健全隱患排查整改閉環(huán)管理，及時發(fā)現(xiàn)并處置各類設(shè)備隱患，確保收費區(qū)域設(shè)施設(shè)備始終保持正常運轉(zhuǎn)，持續(xù)提升司乘人員通行體驗。

督導(dǎo)過程中，收費運營部對各收費站春運及春節(jié)前保障工作的前期準備情況給予肯定，并就下一步工作落實提出四點要求：一是提高政治站位，壓實工作責任，將各項保障舉措細化分解、落實到人、落地見效；二是強化隱患排查整治，聚焦設(shè)備運維、消防安全等重點領(lǐng)域，全面防范化解各類安全風(fēng)險；三是深化“路警一體化”聯(lián)勤聯(lián)動機制，加強協(xié)同配合、凝聚工作合力，形成全方位保障格局；四是優(yōu)化服務(wù)供給，持續(xù)提升工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，全力打造“平安春運、便捷春運、溫馨春運”。