9月14日16時許，衡水東收費站收費內廣場突發緊急情況，一輛皮卡車行駛中突發故障，熄火后無法移動，直接阻斷了后方車流，且車輛停在內廣場存在碰撞風險，車主焦急萬分。
當班班長侯良瑋發現情況后，立即上前安撫車主情緒，并迅速啟動應急處置流程：一方面安排專人在車輛后方設置警示標志，引導過往車輛減速避讓，維護現場交通秩序；另一方面安排收費員增開車道，積極放行車輛，避免車輛擁堵。
恰逢高速交警一支隊衡水大隊正在收費站口執行公務，交警人員見此情形，與收費站工作人員快速溝通，明確分工。為盡快消除安全隱患、恢復車道通行，大家決定合力將車輛推至收費站外安全區域。侯良瑋與收費員張岳、交警同志三人齊心協力，喊著口號穩步發力，僅用幾分鐘就將故障車輛成功推至外廣場安全區域。班長侯良瑋主動協助司機聯系附近熟悉的修車廠，憑借以往處理車輛故障的經驗，詳細向維修人員告知車輛故障情況，讓司機能夠安心等待救援。
“太感謝你們了，要是沒人幫忙，我真不知道該怎么辦！”車輛轉移后，車主緊緊握住班長侯良瑋的手連聲道謝。此次高效聯動，不僅快速解了司機“燃眉之急”，更以實際行動彰顯了高速收費站與交管部門“為民服務、協同作戰”的擔當，為過往司乘的平安出行筑牢了保障。
