4月28日13時24分，一輛吉C四軸運載蜜蜂的貨車被高速救援拖車緩緩地拖入衡水東收費站收費車道，當班收費員王保華立刻意識到情況特殊，一邊用對講機向班長匯報，一邊探出窗口詢問情況。經過詢問得知，運蜂車輛故障在高速上呼叫了救援拖車，車上滿載著數十萬只蜜蜂，司機心急如焚，生怕長時間耽擱影響蜜蜂狀態，造成巨大損失。王保華迅速安撫司機情緒：“師傅別著急，我們一定想辦法幫您！”
隨后，收費B班班長侯良瑋指揮其他收費員開啟備用車道，并將故障車輛引導至收費站外的安全區域快速有序地進行綠通車查驗工作，避免造成交通擁堵的同時也可以防止蜜蜂蜇傷過往司乘和工作人員。侯良瑋化身“臨時協調員”，聯系附近的汽車修理廠，詳細說明車輛故障情況，催促維修人員盡快趕來。
在等待維修人員的過程中，侯良瑋得知由于車輛故障車主一行三人錯過了午飯，此時已是饑腸轆轆。收費員王婷婷和趙丹立馬為司機打來了開水，將三人引領到干凈陰涼處用餐，司機感動不已，連連道謝：“多虧了你們，不然我真不知道該怎么辦了！”經過近兩個小時的努力，維修人員終于順利排除車輛故障。臨行前，司機特意打開車廂，取出幾瓶新鮮的蜂蜜要送給大家，卻被婉言謝絕：“師傅，這是我們應該做的，路上注意安全！”看著重新啟程的貨車，收費員們臉上露出欣慰的笑容。
這場突發的車輛故障，讓收費員們化身“護蜜使者”，用行動詮釋了高速人的責任與擔當。在平凡的崗位上，他們時刻準備著應對各種突發狀況，用溫暖與專業，守護著每一位司乘的平安出行。
