10月8日10時左右，一輛施工作業車在衡水東收費站繳費后并不正常駛離，收費員立刻向司機詢問情況。司機著急的說：“車沒油了，打不著了。”收費員立即將情況上報值班站長并開啟備用車道，在崗巡查的值班站長聞訊趕來，幫助司機將車推出車道，停在安全地帶，并告知司機加油站位置。司機師傅激動地連聲說“謝謝”，值班站長王瑞笑著說：“不客氣，為司乘排憂解難是我們的職責。”
衡水東收費站始終踐行集團公司“至親至誠，樂善樂為”的服務理念，堅持用文明服務提高司乘人員滿意度，用真誠打動每一位司乘人員，樹立起衡德高速良好的窗口形象，贏得過往司乘的肯定。
