8月27日22點，鄭口收費站收費A班值班期間，一輛小型貨車在ETC車道突然急促剎車后，瞬間紋絲不動，這一幕，立刻引起了當班班長劉志強的注意，他立即上前了解情況，經過初步檢查，發現是剎車系統異常引發車輛抱死，由于抱死無法推車轉移，劉班長迅速做出反應，安排收費員在車輛后方放置反光錐并關閉該ETC車道。劉班長得知貨車上裝載的是冷凍貨物，時間對于貨物的保鮮至關重要，他立即幫司乘聯系了附近的修理廠。經過爭分奪秒的搶修，車輛終于恢復啟動。臨別之際，貨車司機緊緊握住劉班長的手說：“真是太感謝你們了！沒有你們的及時相助，我的貨物就要遭受嚴重損失了！”
鄭口收費站的職工用實際行動詮釋“至親至誠，樂善樂為”的服務理念，用最專業的態度、最溫暖的服務，為過往的司乘人員保駕護航。
