6月28日22時，一輛小型貨車在駛入鄭口收費站收費車道，繳完通行費以后突然熄火，停在了收費車道中，司機多次嘗試重新啟動車輛，但未能成功。
鄭口收費站收費A班班長劉志強發現這一情況后，迅速行動起來，安排收費員開啟其他人工收費車道，并指揮后續車輛從其他收費車道有序通行，保障收費秩序不受影響。同時，劉班長、疏導員和司乘人員合力將故障車輛推至收費站外廣場的安全區域。隨后，劉班長還主動幫助司機檢查車輛故障，憑借著日常積累的一些車輛維修知識，初步判斷是車輛的電路出現了問題。經過一番排查和修理，車輛最終成功重新啟動。司機感激不已，連連道謝：“多虧了你們的幫助，要不然我真不知道該怎么辦了，太感謝你們了！”劉班長微笑著回應：“這都是我們應該做的，您路上注意安全！”
諸如此類的事情在收費站時有發生，每次我們都會以熱情的態度，以“至親至誠，樂善樂為”的服務理念積極幫助司機，為司乘人員保駕護航。
