6月28日22時(shí)，一輛小型貨車在駛?cè)豚嵖谑召M(fèi)站收費(fèi)車道，繳完通行費(fèi)以后突然熄火，停在了收費(fèi)車道中，司機(jī)多次嘗試重新啟動(dòng)車輛，但未能成功。
鄭口收費(fèi)站收費(fèi)A班班長(zhǎng)劉志強(qiáng)發(fā)現(xiàn)這一情況后，迅速行動(dòng)起來(lái)，安排收費(fèi)員開啟其他人工收費(fèi)車道，并指揮后續(xù)車輛從其他收費(fèi)車道有序通行，保障收費(fèi)秩序不受影響。同時(shí)，劉班長(zhǎng)、疏導(dǎo)員和司乘人員合力將故障車輛推至收費(fèi)站外廣場(chǎng)的安全區(qū)域。隨后，劉班長(zhǎng)還主動(dòng)幫助司機(jī)檢查車輛故障，憑借著日常積累的一些車輛維修知識(shí)，初步判斷是車輛的電路出現(xiàn)了問題。經(jīng)過(guò)一番排查和修理，車輛最終成功重新啟動(dòng)。司機(jī)感激不已，連連道謝：“多虧了你們的幫助，要不然我真不知道該怎么辦了，太感謝你們了！”劉班長(zhǎng)微笑著回應(yīng)：“這都是我們應(yīng)該做的，您路上注意安全！”
諸如此類的事情在收費(fèi)站時(shí)有發(fā)生，每次我們都會(huì)以熱情的態(tài)度，以“至親至誠(chéng)，樂善樂為”的服務(wù)理念積極幫助司機(jī)，為司乘人員保駕護(hù)航。
