5月28日10時(shí)20分，突然有一輛車停在ETC車道內(nèi)久久未動(dòng)，鄭口收費(fèi)站收費(fèi)A班班長(zhǎng)劉志強(qiáng)發(fā)現(xiàn)后立即上前處理。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)得知，該車司機(jī)是一位新手司機(jī)，因走錯(cuò)車道，內(nèi)心慌張焦急，造成操作失誤，導(dǎo)致車輛無(wú)法行進(jìn)。了解情況后，劉班長(zhǎng)耐心指導(dǎo)他如何操作。經(jīng)過(guò)一番努力，車輛終于順利通過(guò)了收費(fèi)站。
鄭口收費(fèi)站始終以解決司機(jī)的困擾為根本，想司乘之所想，急司乘之所急，用行動(dòng)傳遞溫暖和正能量，樹立了衡德高速良好的服務(wù)形象。
